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Atendimento ao Cliente

Este curso permitirá a cada um dos participantes:

  • Adotar atitudes e comportamentos que permitam a divulgação de uma boa imagem da empresa;
  • Definir o perfil do atendedor de público eficaz, seja por via direta ou presencial, seja por via telefónica;
  • Desenvolver as capacidades de comunicação/ argumentação no atendimento do público;
  • Saber lidar com as reclamações e objeções dos clientes, transformando-as em atitudes positivas para com a sua empresa.