Implementação nas Empresas de Uma Cultura “Experiência de Cliente”

Destinatários

Apresentação Plano de Estudos Metodologias Formadores Destinatários Candidaturas

Profissionais de diferentes áreas (Marketing, Comercial, Gestão, Operações, Qualidade, TI / Inovação, RH, ...) podem ter interesse no curso, na medida em que este ajudará os participantes a obter uma visão abrangente da empresa e sobretudo a estar atento à importância do Cliente.

O curso destina-se preferencialmente aos profissionais que querem liderar na empresa uma mudança centrada no Customer Experience mas também para aqueles que buscam novas funções ou novos empregos.

O curso ajudará a obter uma visão holística de empresa dotando os participantes das ferramentas mais recentes sobre Inovação e Gestão de Clientes.